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    작성자 : 박주희  2019-09-20 오전 9:45:23 (조회수 : 1111)    
  제목 : 종업원이 잘못하면 고객만족은 없다는 것이다
10명의 종업원이 잘해도 1명의 종업원이 잘못하면 고객만족은 없다는 것이다
- 이유재 (울고 웃는 고객이야기 중에서)


종업원이 잘못하면 고객만족은 없다는 것이다